Regulamin Sklepu Internetowego

Regulamin Sklepu Internetowego etracon.pl

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem etracon.pl (dalej: „Sklep”).
  2. Sklep prowadzony jest przez MKD Elektro Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie 03-955 ul. Bronowska 58, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 777921, NIP 952-219-50-94, REGON 382918785 (dalej: „Sprzedawca”).
  3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: zamowienia@etracon.pl lub numerem telefonu +48 508 066 779.
  4. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  5. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców, z tym że niektóre postanowienia dotyczą wyłącznie Konsumentów.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.
  2. Klient – podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
  4. Przedsiębiorca – podmiot dokonujący zakupu w ramach działalności gospodarczej.
  5. Produkt – towar elektryczny oferowany w Sklepie.
  6. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§3. Warunki techniczne korzystania ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:
    a) urządzenie z dostępem do Internetu,
    b) aktualna przeglądarka internetowa,
    c) aktywne konto e-mail.
  2. Sklep wykorzystuje pliki cookies zgodnie z Polityką Prywatności i Polityką Cookies.

§4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę Sklepu.
  2. Złożenie zamówienia następuje poprzez:
    a) wybór Produktu,
    b) dodanie go do koszyka,
    c) wypełnienie formularza zamówienia,
    d) akceptację Regulaminu,
    e) dokonanie płatności.
  3. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
  4. Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia Klientowi Produktów wolnych od wad fizycznych i prawnych (zgodnych z umową).

§5. Konto w Sklepie Internetowym i usługi elektroniczne

  1. Usługa prowadzenia Konta w Sklepie Internetowym świadczona jest nieodpłatnie przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, na czas nieoznaczony.
  2. Założenie Konta w Sklepie Internetowym nie jest obowiązkowe do złożenia zamówienia. Umożliwia ono Klientowi dostęp do historii swoich zamówień, podglądu statusu realizacji zamówień, a także edycję swoich danych adresowych.
  3. Rejestracja Konta następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie Sklepu oraz zaakceptowanie niniejszego Regulaminu.
  4. Klient zobowiązany jest do korzystania z Konta w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami. Klient jest zobowiązany do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
  5. Klient ma prawo w każdej chwili i bez podawania przyczyny wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi prowadzenia Konta (usunięcie Konta).
  6. Wypowiedzenie umowy następuje poprzez przesłanie oświadczenia o wypowiedzeniu:
    a) mailowo na adres: zamowienia@etracon.pl
    b) lub pisemnie na adres Sprzedawcy:
    MKD Elektro Sp. z o. o.
    ul. Bronowska 58
    03-955 Warszawa
  7. Usunięcie Konta następuje niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Klienta o wypowiedzeniu.
  8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia umowy o prowadzenie Konta z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia, w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, w szczególności w przypadku podawania nieprawdziwych danych.

§6. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT), o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.
  2. Sklep udostępnia następujące formy płatności:
    a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
    b) płatności elektroniczne,
    c) płatność kartą płatniczą.
  3. Płatności elektroniczne realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności, w szczególności:
    a) PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu,
    b) PayPro S.A. – operator serwisu Przelewy24.
  4. Za moment dokonania płatności uznaje się moment otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia transakcji od operatora płatności lub zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.
  5. Brak płatności w terminie 3 dni od złożenia zamówienia skutkuje anulowaniem zamówienia.
  6. Sklep nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów. Dane te przetwarzane są wyłącznie przez operatorów płatności zgodnie z ich regulaminami i politykami bezpieczeństwa.

§7. Czas realizacji zamówień i dostawa

  1. Czas realizacji zamówienia obejmuje okres od momentu otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania płatności od operatora płatności lub zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedawcy do momentu przekazania zamówienia do wysyłki.
  2. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 4 dni roboczych, chyba że przy opisie Produktu wskazano inny termin. W każdym wypadku maksymalny termin realizacji zamówienia nie przekroczy 30 dni.
  3. Czas dostawy liczony jest od dnia nadania przesyłki przez Sprzedawcę i zależy od wybranego sposobu dostawy oraz przewoźnika. Orientacyjny czas dostawy wynosi od 1 do 2 dni roboczych od dnia nadania przesyłki.
  4. Do terminów, o których mowa powyżej, nie wlicza się dni ustawowo wolnych od pracy.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie lub realizacji zamówienia wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika lub wynikające z okoliczności niezależnych od Sprzedawcy (siła wyższa), w tym m.in. klęski żywiołowe, katastrofy, pandemie, działania wojenne lub inne zdarzenia uniemożliwiające terminową realizację. W takim wypadku Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji.

§8. Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
  2. Wyłączenie Prawa do Odstąpienia od Umowy:
    a) Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi (Konsumentowi) w odniesieniu do umów wymienionych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.
    b) W szczególności, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
    c) Przez towar nieprefabrykowany, rozumie się m.in. wszelkie towary, które są odmierzane lub docinane na życzenie Klienta i pod wymiar wskazany przez Klienta (np. kable elektryczne cięte na metry, przewody, taśmy LED, rury), które w wyniku takiego działania tracą swój charakter handlowy jako towar gotowy.
  3. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia wskazana przez Konsumenta, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Produktu.
  4. Do zachowania terminu wystarczy złożenie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy stanowi [Załącznik do niniejszego Regulaminu / Dostępny jest pod tym linkiem: Oświadczenie odstąpienia.]
  5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
  8. Szczegółowe zasady i procedury odstąpienia od umowy, w tym adresy do zwrotu towaru, określa Polityka zwrotów i reklamacji dostępna na stronie Sklepu.

§9. Reklamacje, rękojmia oraz sprzedaż B2B

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za wady Produktu na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego (rękojmia).
  2. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać ograniczona lub wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa (sprzedaż B2B).
  3. Reklamacje mogą być składane w formie elektronicznej na adres zamowienia@ertacon.pl lub pisemnej na adres Sprzedawcy: ul. Bronowska 58, 03-955 Warszawa i powinny zawierać co najmniej opis wady oraz dane umożliwiające identyfikację zamówienia.
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  5. Szczegółowe zasady i procedury reklamacji, w tym adresy do zwrotu towaru, określa Polityka zwrotów i reklamacji dostępna na stronie Sklepu.

§10. Produkty elektryczne – odpowiedzialność i montaż

  1. Produkty oferowane w Sklepie są produktami elektrycznymi i elektroinstalacyjnymi oraz posiadają wymagane prawem oznaczenia i certyfikaty (w tym oznaczenie CE), jeżeli są one wymagane dla danego rodzaju produktu.
  2. Klient zobowiązany jest do użytkowania Produktów zgodnie z ich przeznaczeniem i instrukcją.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania Produktów, ich nieprawidłowego montażu lub instalacji wykonanej niezgodnie z obowiązującymi normami, przepisami prawa albo zaleceniami producenta.

§11. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń.
  2. W szczególności Konsument może zwrócić się do:
    a) właściwego miejscowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
    b) Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§13. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
  2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia umowy.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia 17.12.2025.

Dokumenty powiązane